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Reso: istruzioni dettagliate Reso: istruzioni dettagliate Reso: istruzioni dettagliate

FALKE - Reso: istruzioni dettagliate

Entro 14 giorni dal ricevimento, è possibile restituire gratuitamente gli articoli non indossati.

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1. Imballare la merce

Si prega di imballare gli articoli in modo sicuro e nella confezione originale o in un'altra scatola robusta. Aggiungere anche la bolla di consegna, laddove ancora disponibile, in modo che possiamo elaborare i resi in maniera più rapida.

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2. Stampare l'etichetta di reso

Per poter restituire gli articoli gratuitamente, è necessario prima creare un'etichetta di reso nella pagina dei resi DHL. Il link alla relativa pagina DHL è disponibile nella pagina indicata qui di seguito.

Per la Svizzera e Malta, si prega di contattare il nostro servizio clienti.(vedi sotto)

Utilizzare la pagina dei resi in base al paese del mittente da cui si desidera effettuare il reso. Nel portale DHL, compilare il modulo in cui dovranno essere inseriti il numero d'ordine e i dati dell'indirizzo. Nella fase successiva, viene generata l'etichetta di reso che può essere richiamata direttamente tramite il pulsante "Apri e stampa PDF". Si prega di stampare questo file PDF e attaccare la sezione con l'etichetta di reso sulla confezione.

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3. Inviare i resi e ricevere il rimborso

È possibile consegnare i resi gratuitamente in una filiale, in un service point, in una cassetta dei pacchi o tramite l'agente di consegna. Quando il tuo reso sarà giunto e registrato presso la nostra sede, riceverai un'e-mail con le informazioni sull'accredito. L'importo dell'acquisto verrà quindi rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato.

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In caso di domande su resi o reclami, non esitare a contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento:
00800 22033033 / online@falke.com

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