falke


Reso- istruzioni dettagliate


Entro 14 giorni dal ricevimento, è possibile restituire gratuitamente gli articoli non indossati.

1. Imballare la merce

Si prega di imballare gli articoli in modo sicuro e nella confezione originale o in un'altra scatola robusta.

2. Stampare l'etichetta di reso

Per eseguire gratuitamente il reso stampi l'etichetta di restituzione nel portale resi DHL. A questo scopo selezioni il suo paese cliccando sulla bandiera (v. sotto) e compili il modulo con i dati necessari. Il numero di fattura è una parte indispensabile e si trova sulla ricevuta. In seguito può stampare l'etichetta di restituzione e incollarla sul pacchetto.

3. Inviare i resi e ricevere il rimborso

È possibile consegnare i resi gratuitamente in una filiale, in un service point, in una cassetta dei pacchi o tramite l'agente di consegna. Quando il tuo reso sarà giunto e registrato presso la nostra sede, riceverai un'e-mail con le informazioni sull'accredito. L'importo del buono le sarà poi restituito tramite il canale di pagamento usato per l'ordine.

Se vuole restituire un articolo, compili interamente questo modulo di reso e segua le indicazioni del paragrafo "Breve guida alla spedizione del reso". Se vuole sostituire un articolo, esegua poi su FALKE.com un nuovo ordine dell'articolo che desidera.

Per i resi dalla Svizzera e da Malta, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

In caso di domande su resi o reclami, non esitare a contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento:

00800 22033022 / online@falke.com