Su devolución en pocos pasos
Puede devolver gratuitamente los artículos no usados en un plazo de 14 días tras su recepción. Inicie su devolución en pocos pasos: después del registro, recibirá la etiqueta de devolución por correo electrónico.
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Registrar la devolución
Introduzca su número de pedido (p. ej., S10...) y la dirección de correo electrónico correspondiente para iniciar el proceso de devolución. Una vez completado el registro, recibirá la etiqueta de devolución por correo electrónico.
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Embalar los artículos e incluir el formulario de devolución
Embale los artículos con cuidado e incluya, opcionalmente, el formulario de devolución cumplimentado en su paquete. Así podremos tramitar su devolución con mayor rapidez.
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Enviar la devolución y recibir el reembolso
 Entregue su devolución gratuitamente en una Packstation, en un buzón de paquetes, en un punto de recogida o al repartidor del transportista. En cuanto recibamos y tramitemos su devolución, recibirá un correo electrónico con información sobre su reembolso. A continuación, el importe se reembolsará mediante el método de pago utilizado en el pedido.
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¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene más preguntas sobre devoluciones o reclamaciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.