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Rücksendung - Schritt für Schritt Rücksendung - Schritt für Schritt Rücksendung - Schritt für Schritt

Retoure bei FALKE - Rücksendung Schritt für Schritt

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie uns die ungetragenen Artikel kostenfrei zurückschicken.

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Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie uns die ungetragenen Artikel kostenfrei zurückschicken.

1. Ware verpacken

Verpacken Sie die Artikel bitte gut und sicher im Original-Paket oder in einem anderen stabilen Karton. Falls der Lieferschein noch vorliegt, legen Sie diesen ebenfalls mit dazu. So können wir Ihre Retoure schneller bearbeiten.

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2. Retourenetikett ausdrucken

Damit Sie die Artikel kostenfrei retournieren können, muss zunächst in dem DHL Retourenportal ein Rücksende-Etikett erstellt werden. Den Link zu dem passenden DHL Retourenportal finden Sie auf dieser Seite weiter unten aufgeführt.

Für die Schweiz und Malta, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. (Sehen Sie bitte unten)

Bitte nutzen Sie das Retourenportal mit dem Absenderland aus dem Sie retournieren möchten. In dem DHL Portal füllen Sie bitte das Formular aus, in dem Sie die Lieferscheinnummer sowie ihre Adressdaten eingeben. Im nächsten Schritt wird das Rücksende-Etikett generiert und ist direkt über den Button „PDF öffnen und drucken“ abrufbar. Drucken Sie bitte dieses PDF aus und kleben den Abschnitt mit dem Rücksende-Etikett auf das Paket.

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3. Retoure verschicken & Rückerstattung erhalten

Die Retoure können Sie in einer Filiale, an einer Packstation, in einem Paketkasten oder beim Zusteller kostenfrei abgeben. Wenn ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und verbucht wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zur Gutschrift. Der Kaufbetrag wird Ihnen anschließend über den genutzten Zahlungsweg erstattet.

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Bei Fragen zu Retouren oder Reklamationen können Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren:
00800 22033033 / online@falke.com

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