falke


Rücksendung - Schritt für Schritt


1. Ware verpacken

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie uns die ungetragenen Artikel kostenfrei zurückschicken. Verpacken Sie die Artikel bitte gut und sicher im Original-Paket oder in einem anderen stabilen Karton. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf.

2. Retourenetikett beantragen

Über den folgenden Link werden Sie zum DPD Retourenportal geleitet und können sich kostenlos das Rücksendeetikett erstellen:
DPD Retourenportal

Hinweis: Für Retouren aus Liechtenstein können wir leider keinen kostenlosen Retourenservice anbieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice

3. Retoure verschicken & Rückerstattung erhalten

Die Retoure können Sie in einer Filiale, an einer Packstation, in einem Paketkasten oder beim Zusteller kostenfrei abgeben. Wenn ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und verbucht wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zur Gutschrift. Der Gutschriftsbetrag wird Ihnen anschließend über den bei der Bestellung genutzten Zahlungsweg erstattet.

Bitte nutzen Sie folgenden Retourenschein und legen Sie ihn mit in das Paket.

Bei weitergehenden Fragen zu Retouren oder Reklamationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.