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Rücksendung - Schritt für Schritt



Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie uns die ungetragenen Artikel kostenfrei zurückschicken.

1. Ware verpacken

Verpacken Sie die Artikel bitte gut und sicher im Original-Paket oder in einem anderen stabilen Karton.

2. Retourenetikett ausdrucken

Zur kostenfreien Retoure drucken Sie bitte das Rücksende-Etikett im DHL Retourenportal aus. Gehen Sie hierzu über die Länderflagge Ihres Landes (siehe unten) und füllen Sie das Formular mit den notwendigen Angaben. Die Rechnungsnummer ist zwingender Bestandteil und ist auf der Rechnung zu finden. Im Anschluss können Sie das Rücksende-Etikett ausdrucken und auf das Paket aufkleben.

3. Retoure verschicken & Rückerstattung erhalten

Die Retoure können Sie in einer Filiale, an einer Packstation, in einem Paketkasten oder beim Zusteller kostenfrei abgeben. Wenn ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und verbucht wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zur Gutschrift. Der Gutschriftsbetrag wird Ihnen anschließend über den bei der Bestellung genutzten Zahlungsweg erstattet.

Bitte nutzen Sie folgenden Retourenschein und legen Sie ihn mit in das Paket.

Für Retouren aus der Schweiz und Malta, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bei Fragen zu Retouren oder Reklamationen können Sie gerne ebenfalls jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren:

00800 22033022 / online@falke.com