falke


Retourneren - Stap voor stap


Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u de ongedragen artikelen kosteloos naar ons terugsturen.

1. Goederen verpakken

Verpakt u de artikelen alstublieft goed en veilig in de originele verpakking of in een andere stevige doos.

2. Retouretiket uitprinten

Om gratis te retourneren druk je het retourlabel uit het DHL retourportaal af. Beweeg hiervoor over de vlag van jouw land (zie beneden) en vul het formulier in met de noodzakelijke gegevens. Het factuurnummer is verplicht en vind je op de factuur. Vervolgens kun je het retourlabel afdrukken en op het pakket plakken.

3. Retourzendingen versturen & terugbetaling ontvangen

U kunt de retourzending gratis afgeven in een filiaal, bij een pakketstation, in een pakketbrievenbus of bij de koerier. Nadat uw retourzending bij ons aangekomen en geboekt is, ontvangt u van ons een e-mail met informatie over creditering. Je krijgt het tegoedbedrag dan terugbetaald via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode.

Als je een artikel wilt terugsturen, vul dan dit retourbiljet volledig in en volg daarbij de aanwijzingen onder 'Korte instructies voor de retourzending'. Als je een artikel wilt omruilen, bestel dan aansluitend je nieuwe gewenste artikelen op FALKE.com.

Neem voor retourzendingen uit Zwitserland en Malta a.u.b. contact op met onze klantenservice.

Voor vragen over retourzendingen of klachten kunt u altijd contact met onze klantendienst opnemen:

00800 22033022 / online@falke.com