Votre retour en quelques étapes
Vous pouvez retourner gratuitement les articles non portés dans un délai de 14 jours après réception. Lancez votre retour en quelques étapes : après l’enregistrement, vous recevrez votre étiquette de retour par e-mail.
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Enregistrer le retour
Saisissez votre numéro de commande (par ex. S10...) ainsi que l’adresse e-mail correspondante afin de lancer le processus de retour. Une fois l’enregistrement terminé, vous recevrez votre étiquette de retour par e-mail.
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Emballer les articles & joindre le bon de retour
Emballez soigneusement les articles et joignez, si vous le souhaitez, le bon de retour complété à votre colis. Cela nous permet de traiter votre retour plus rapidement.
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Expédier le retour & recevoir le remboursement
 Déposez gratuitement votre retour dans un point de retrait, une boîte à colis ou un point de dépôt, ou remettez-le au livreur du transporteur. Dès que votre retour nous sera parvenu et aura été traité, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre remboursement. Le montant sera ensuite remboursé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
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Encore des questions ?
Pour toute autre question concernant les retours ou les réclamations, veuillez contacter notre service client.