falke


Rücksendung - Schritt für Schritt


1. Ware verpacken

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie uns die ungetragenen Artikel kostenfrei zurückschicken. Verpacken Sie die Artikel bitte gut und sicher im Original-Paket oder in einem anderen stabilen Karton. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf.

2. Retourenetikett beantragen

Zur kostenfreien Retoure geben Sie Ihre Bestell- oder Auftragsnummer (Bspw.: S10...) sowie die dazu gehörige E-Mail Adresse in das Formular unten ein und bestätigen die Eingabe mit dem Button. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit dem Retourenetikett. Für Retouren aus der Schweiz gehen Sie bitte über die Länderflagge unten. Für Retouren aus Malta kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.


Hinweis: Falls Sie Probleme bei der Anforderung des Retourenetiketts haben sollten, nutzen Sie bitte die direkte Beantragung über das DHL-Portal durch Klick auf Ihre unten stehende Länderflagge.

3. Retoure verschicken & Rückerstattung erhalten

Die Retoure können Sie in einer Filiale, an einer Packstation, in einem Paketkasten oder beim Zusteller kostenfrei abgeben. Wenn ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und verbucht wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zur Gutschrift. Der Gutschriftsbetrag wird Ihnen anschließend über den bei der Bestellung genutzten Zahlungsweg erstattet.

Bitte nutzen Sie folgenden Retourenschein und legen Sie ihn mit in das Paket.

Bei weitergehenden Fragen zu Retouren oder Reklamationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.